Última actualización: 4 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

HogarPRO Inversiones SpA, RUT 78.117.579-K (en adelante, "HogarPRO" o "nosotros"), es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

• Domicilio: Moneda 1137, Piso 9, Santiago
• Correo para consultas de privacidad: contacto@hogarpro.cl
• Sitio web: hogarpro.cl

2. Qué datos recopilamos

Cuando completas un formulario de contacto o de un anuncio (Facebook, Instagram, sitio web): nombre y apellido, correo electrónico y/o teléfono, valor de la propiedad (en tramos), renta aproximada (en tramos) y comuna donde quieres comprar.

Cuando usas nuestro simulador o inicias una asesoría: datos de contacto y, si decides entregarlos, RUT, cédula de identidad, liquidaciones de sueldo e informe comercial (DICOM). Estos documentos son información sensible y solo los pedimos para evaluar tu caso.

Datos de navegación: cookies técnicas necesarias para que el sitio funcione. Hoy no usamos herramientas de analítica ni de seguimiento publicitario en nuestro sitio.

3. Para qué usamos tus datos

1. Contactarte para revisar tu caso y las opciones de financiamiento para tu propiedad.
2. Evaluar tu situación financiera y prepararte una asesoría (simulaciones referenciales, revisión de tu carpeta de antecedentes, apoyada por herramientas de inteligencia artificial).
3. Responder tus consultas iniciales mediante un chatbot de ventas.
4. Gestionar trámites con bancos, instituciones financieras o inmobiliarias solo cuando tú lo autorices.
5. Medir y mejorar nuestras campañas y nuestro sitio.
6. Cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos.

4. Base de tu autorización

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que entregas al enviar un formulario o al compartirnos tus antecedentes, y cuando es necesario para entregarte el servicio que nos pides. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver sección 8).

5. Con quién compartimos tus datos

• Instituciones financieras, mutuarias o inmobiliarias: solo cuando tú lo autorizas para tramitar tu crédito o tu compra.
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar: Hivelocity (servidor dedicado en Tampa, Estados Unidos, donde se aloja el sitio y la información de nuestra intranet) y OpenAI (inteligencia artificial, ver sección 5.1). Por lo tanto, tus datos se almacenan y procesan fuera de Chile, en Estados Unidos.
• Meta (Facebook e Instagram), cuando completas un formulario dentro de sus plataformas; Meta tiene su propia política de privacidad.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

5.1 Uso de inteligencia artificial

Usamos herramientas de OpenAI en dos funciones:

1. Revisión de documentación: apoyo para revisar los documentos que nos entregas (por ejemplo, cédula de identidad y liquidaciones de sueldo) y detectar si falta algo en tu carpeta.
2. Respuestas automáticas (chatbot) de ventas: responde tus consultas iniciales. Los mensajes que escribes en ese chat son procesados por el proveedor.

La inteligencia artificial solo apoya el proceso: la evaluación de tu caso y cualquier decisión la toma siempre una persona de nuestro equipo. No decide si se te aprueba o no un crédito. Accedemos a OpenAI a través de su API; según las condiciones publicadas por OpenAI para ese servicio, los datos enviados por API no se usan para entrenar sus modelos.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure la asesoría y hasta 24 meses después de tu última interacción con nosotros, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo. Después los eliminamos o anonimizamos.

7. Seguridad

Aplicamos medidas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los documentos sensibles (cédula, liquidaciones, DICOM) se guardan en nuestro hosting, dentro de nuestra intranet, y solo acceden el ejecutivo asignado a tu caso y el equipo de operaciones.

8. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento acceso a tus datos, rectificación de datos inexactos, eliminación cuando corresponda, oposición a ciertos usos, y portabilidad y bloqueo en los términos que establezca la ley.

Para ejercerlos, escribe a contacto@hogarpro.cl indicando tu nombre y qué solicitas. Responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos que corresponda según la ley.

9. Cookies

Usamos solo cookies técnicas necesarias para que el sitio funcione. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar.

10. Lo que HogarPRO no hace

• No garantizamos la aprobación de ningún crédito. Toda evaluación está sujeta a las condiciones de cada institución financiera.
• No te pedimos dinero por entregar tus datos.
• No usamos tus datos para fines distintos a los descritos sin pedirte antes tu autorización.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

HogarPRO Inversiones SpA — RUT 78.117.579-K. Escríbenos a contacto@hogarpro.cl o visita hogarpro.cl.